LIVRAISON

1. Modes de livraison

Nous proposons plusieurs options de livraison pour répondre à vos besoins :

a) Retrait en boutique (gratuit)

Adresse : 18 rue Pasteur, 30220 Aigues-Mortes
Horaires : Sur rendez-vous (contactez-nous par email ou téléphone)
Avantages : Pas de frais de livraison, possibilité de vérifier l’état du produit avant de repartir.

b) Livraison par Mondial Relay (France métropolitaine uniquement)

Produits éligibles : Petits meubles et objets de décoration (poids ≤ 30 kg, dimensions ≤ 150 cm en longueur + largeur + hauteur)
Tarifs : Calculés automatiquement lors de la commande, en fonction du poids et des dimensions du colis.
Délai : 3 à 5 jours ouvrés après expédition.
Suivi : Un numéro de suivi vous sera communiqué par email.

c) Livraison par transporteur professionnel ou par nos soins (pour les meubles volumineux)

Produits éligibles : Meubles volumineux ou lourds (non éligibles à Mondial Relay)
Tarifs : Un devis personnalisé vous sera envoyé après confirmation de commande, en fonction de la distance et de la complexité de la livraison.
Délai : 8 à 15 jours ouvrés après réception du paiement.
Livraison : Au pied de l’immeuble ou de la maison (pas de montage ni de livraison à l’étage, sauf accord préalable).
Important : Vérifiez que les accès (portes, escaliers, ascenseurs) permettent le passage du meuble. Aucun remboursement ne sera possible en cas de livraison impossible pour cette raison.

d) Livraison hors France métropolitaine

Sur devis uniquement : Contactez-nous par email (lespetitscaprices30@gmail.com) pour étudier la faisabilité et obtenir un devis détaillé.
Frais de douane : À la charge de l’acheteur.

2. Délais d’expédition

Commandes standard : Expédiées sous 8 jours ouvrés après réception du paiement.
Commandes sur mesure ou personnalisées : Délai communiqué lors de la confirmation de commande.
Retards exceptionnels : En cas de retard indépendant de notre volonté (grèves, intempéries, rupture de stock), nous vous informerons par email ou téléphone.

3. Frais de livraison

Retrait en boutique : Gratuit
Mondial Relay : Tarifs variables selon le poids et les dimensions (affichés lors de la commande)
Livraison par transporteur : Devis personnalisé envoyé avant validation de la commande
Frais supplémentaires : En cas d’adresse incomplète ou erronée, les frais de réexpédition seront facturés à l’acheteur.

4. Suivi de votre commande

Un email de confirmation vous est envoyé dès que votre commande est expédiée, avec un numéro de suivi si applicable. Pour les livraisons par transporteur, vous serez contacté pour convenir d’un créneau de livraison.

5. Réception de votre colis

Vérifiez l’état du colis devant le livreur. En cas de dommage (emballage abîmé, produit cassé, etc.), émettez des réserves manuscrites, datées et signées sur le bon de livraison.
Signalez-nous tout problème sous 48h par email (lespetitscaprices30@gmail.com) et par lettre recommandée avec accusé de réception (adresse : SAS LES PETITS CAPRICES, 18 rue Pasteur, 30220 Aigues-Mortes).
Sans réserve dans les délais, le produit sera considéré comme conforme.

6. Questions fréquentes

Q : Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé commande ?
R : Oui, tant que la commande n’a pas été expédiée. Contactez-nous rapidement par email ou téléphone.

Q : Que faire si je ne suis pas présent lors de la livraison ?
R : Pour Mondial Relay, vous pourrez retirer votre colis au point relais indiqué. Pour les livraisons par transporteur, un nouveau rendez-vous sera pris (des frais supplémentaires pourront s’appliquer).

Q : Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
R : Oui, tant que la commande n’a pas été expédiée. Après expédition, les frais de retour seront à votre charge.

Besoin d’aide ou d’informations complémentaires ?
Contactez-nous par email : lespetitscaprices30@gmail.com
Ou par téléphone : 09 72 80 09 48 / 06 24 22 92 64